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獲得四大廠商加持,當當在快應用如何彎道超車?

2019/11/22 17:57:14 來源:城市在線

當移動互聯網用戶從增量轉入存量時代,流量捕獲從粗放運營向精細化管理邁進,品牌方如何調整獲客思路,在存量市場捕獲更多顧客?當當快應用或許是一個值得研究的對象。

11月20日的小米開發者大會上,當當網被評為“年度最佳快應用”,獨占C位。不久之前,當當拿下華為快應用耀星應用認證;OPPO快應用創新獎;并在ViVO手機負一屏獲得圖書卡片推薦位。

在不到兩個月的時間里,當當快應用先后獲得四大安卓手機廠商的一致認可,成為購物快應用里的一匹黑馬。

目前當當快應用和傳統H5投放相比能效提升500%。根據當當方面提供的數據,當當快應用DAU峰值達到80萬,收訂新客占比達到50%以上,成為用戶增量的全新增長點。

在提及當當“快應用”的發展秘訣時,當當網技術部項目負責人黑聰明一口氣說了好幾個“快”字,我們把它理解為當當快應用的“快字訣”。

 

當當網榮獲小米開發者大會“當度最佳快應用”

快應用的“快字訣”

當當網的“快字訣”深刻根植于用戶體驗。

“快應用提供了原生APP所能提供的完整的應用體驗,因為免安裝、體積小、啟動快,有著比原生APP更高的激活轉化效率,同時滿足在更多場景下即點即用的用戶需求。所以我們很快就投入資源開發了,用了3周的時間上線了第一個版本。”

當當快應用團隊負責人黑聰明回憶接手快應用項目時的想法時,一口氣說了幾個快字。一切基于讓用戶更快更便捷的體驗當當購物。 

“上線初期華為平臺對iconfont不能很好的兼容,顯示不完整,經過和華為技術同學討論,共同制定了解決方案,迅速完成優化上線。ViVO手機負一屏商品卡片,為了使UI和操作體驗做到盡量完美,先后迅速迭代了8個版本。”黑聰明談到和不同廠商的對接過程,又一口氣說了幾個“快”字。

而對快應用發展趨勢的看法,黑聰明也用“越來越快”來總結。“快應用的生態進化越來越快,提供的能力越來越多,廠商對快應用的支持力度越來越大。當當會與快應用聯盟的各家手機廠商進行更深入的合作,我對快應用很有信心。”

存量時代的競爭是用戶體驗的競爭。一切從用戶體驗出發,數據指導、快速迭代,快速融入Android手機應用生態,探索不同場景下的使用和分發,是當當網運營快應用的核心思路。

購物服務“場景化”

在當當網看來,快應用不會替代APP,更多是對APP觸達場景的補充。當當快應用目前的重點是把購物場景打造好,獲取手機廠商生態入口的流量(應用市場、瀏覽器、負一屏),提升收訂轉化。

目前當當快應用和傳統H5投放相比能效提升500%。短期會和廠商一起完成快遞卡片、訂單中心、手機授權登錄等創新項目。完成自助退換貨、消息推送、會員資產、在線客服、禮品卡支付等基礎功能。

當當會根據不同手機廠商的特點,進行不同的項目側重。比如,ViVO重點是共建負一屏卡片,華為是對接情景智能,小米是豐富應用市場,但都支持H5喚起。快應用的裂變能力,當當認為還需要嘗試和挖掘。

當當方面也掃描了快應用用戶畫像:男女比例4:6;年齡分布14-18歲用戶占比23%,25-34歲占比30%,35-44歲占比35%;主要為興趣分布為小說閱讀、教育培訓、營養健康。

基于用戶畫像,當當還在和廠商一起探索閱讀服務場景的創新項目。比如,服務于碎片化閱讀的小說卡片,閱讀快應用也在計劃中。

值得注意的是,快應用目前只能在去年一部分機型和今年新的機型上使用,所以伴隨1-3年的手機汰換期,用戶的增量空間巨大。

“存量時代”危與機

QuestMobile下半年發布的移動互聯網全景生態報告指出,中國移動互聯網已經進入總量停滯下,平臺+小程序/快應用圈地的新格局。

早在2017年微信小程序上線之初,當當內部就提出“擁抱手機和碎片化”的市場策略。2018年隨著人們獲取信息和閱讀場景的不斷變化,當當在碎片化、小程序發力。實現小程序日活環比增長30%,躋身電商小程序TOP3。

2018年3月,九大手機廠商基于硬件平臺共同推出“快應用”標準。當當技術團隊牽頭和各大應用廠商展開深度合作,及創新項目的開發。

隨著行業內流量的獲取和競爭越發嚴峻。為了提升流量的分發效能,深層挖掘用戶價值,巨頭們紛紛布局小程序/快應用,平臺化的競爭越發激烈。

而作為品牌方,在平臺競爭格局中全方位捕獲流量是一個檢驗市場敏銳度的有趣課題。擁抱變化,有備無患,不浪費任何一次變化帶來的機遇是當當20年互聯網生涯總結的生存法則。

 

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